我是胡原野,社科大2019级MPA研究生,目前在江苏省连云港市税务局工作,主要对接纳税服务、征收管理、法制、风险防控等条线的工作。守住为民服务的初心,担起为国聚财的使命。连云港市税务局在这场没有硝烟的战“疫”中当先锋、做表率,用实际行动践行忠诚、责任和担当。
2月3日为节后上班第一天,我有幸成为新冠肺炎疫情防控期间值班税干中的一员。根据单位通知安排,我们提前一小时到岗,开始了疫情防控期间办税服务厅开门办税的准备工作。由于中央空调不能开启运转,我麻利地穿上防寒服,佩戴好税徽、党徽,前往办公室领取了消毒液、酒精喷雾、口罩、洗手液等防护用品。此时,办税厅东门一阵喧哗声传来,我闻声望去,原来大家都在主动请缨到登记测温值班岗、自助区辅导岗等岗位,为疫情防控期间的办税工作带一个好头。我也抓紧进入工作状态,制作并打印好了外来人员登记表和值班表送至值班岗,并开始逐户统计纳税人前来办税的业务类型,分析没有网上办理的原因。
2月17日这一周,我来到了纳税服务区东门的值班岗位。除每天例行的办税厅消毒之外,值班岗也配备了酒精喷雾、消毒液喷雾与酒精棉球,尽最大可能保证清洁卫生。随着申报期的临近,这周的办税人员较上周明显增多。纳税服务区共计两层大厅,目前一楼大厅作为自助办税区及等候区使用。由于二楼大厅的通风不太好,为了减少人群聚集,我们单位决定采取传递办件的方式,即纳税人在门口值班岗做好登记、说明业务办理情况、准备好所需资料,通过体温检测后即可进入一楼大厅等候,由被亲切称为“传递员”的同事将资料送至二楼大厅办理,办理完结后再反馈给纳税人。一天下来,我和另一位同事有条不紊地对每一位纳税人进行了说明和引导,办税登记表也逐渐被填满,17日当天共计100余人前来办税。
“办公大楼已消毒,进出请佩戴口罩,请自觉接受测量体温……”这几句话是我值班期间听到最多的;集中订餐、统一取餐、分散就餐、勤洗手、多通风,这是我值班期间看到最多的。从办件不断的纳税服务大厅到接线声此起披伏的12366纳税服务中心,从热心在微信群解答车购税问题的“95后”税干到忙碌有序的“新手妈妈”接线员,所有的一切都是为了做好新冠肺炎疫情的防控工作,为了防疫期间业务办理不停、服务质量不降。
节后上班已近三周,我们持续加强对办税场所的消毒防控,充分利用微信、电话、短信等渠道,对外公布预约办税电话,积极引导纳税人采取“非接触式”办税渠道办理业务。对确需现场办理业务的纳税人、缴费人提供分时分批错峰办税服务。
疫情就是命令,防控就是责任。接下来,我们要继续做好防护物资生产企业税收优惠政策落实工作,为一线医护人员提供可靠的后勤保障。我们要及时掌握企业复工复产情况和办税需求,结合实际情况开展点对点服务,拓展“非接触式”办税缴费服务,保障相关企业能正常办理涉税事宜。
税务工作是党和政府凝聚财力的经济保证。只有税务工作不断线,国家才能将经济发展的成果转化为支持抗疫的物质基础,才能最大限度减少经济损失、恢复生产生活秩序。当前疫情已取得阶段性成果,我们税务人要继续强责任、勇担当,为坚决打赢疫情防控阻击战贡献税务力量。
(作者胡原野,系我校2019级MPA非全集中二班研究生)