王越是中国社会科学院大学人文学院的一名辅导员。学校启动疫情防控工作后，王越主动承担了全院所有学生的联系、摸排等工作。期间，正值家人生病卧床需人照顾，他不得不两边兼顾，既要当好孝子，又要当好“全职辅导员”。作为一名准“90后”，他得用比学校其他一线人员更大的付出，来换取疫情防控工作在人文学院的有序有力落实。
2020年1月21日，一个普通的星期二，这是王越正式享受寒假假期的第九天。学生们也都放假回家了，学校内仅有个别学生还在“留守”。本以为可以度过一个超长的可以自行安排的假期的他，却因为一条信息的出现而瞬时紧张了起来。《钟南山：新型冠状病毒很可能来自“野味”，存在人传人现象》——这条来自《长安街知事》的微信推送让他全身不寒而栗。经历过“非典”的人都知道这条信息意味着什么，尽管已在之前向学生发出了做好自我防护的预警，但他知道，这条消息意味着一场疫情防控战役可能就要打响了……
果不其然，学校迅速启动了全校范围内的疫情防控工作，更严峻的消息还在不断地传来：感染人数不断攀升，出现死亡病例，各省、自治区和直辖市相继启动重大突发公共卫生事件一级响应机制……作为一名普通辅导员的王越也匆匆奔上了这条防疫之路。
“各位同学，请大家帮忙统计一下班内的目前在湖北、经停湖北或家中亲朋到过湖北的同学信息，确保不落下任何一位同学。有情况，随时跟我联系”，这是王越发给人文学院各班班干部的第一条信息，此时是1月23日（腊月二十九）。
随着学校疫情防控工作的全面启动，开展全院学生的情况摸排工作刻不容缓。在学院领导、各班班主任和班干部的协助下，利用微信、QQ和电话等线上渠道，王越在短时间内迅速完成了人文学院全部335名本科生和18名硕博士研究生的情况排查，确定了湖北籍学生人数和往返经停武汉及其他湖北地区人数等信息，并加班加点地将这些信息实时汇总，为学校和人文学院开展下一步工作做好了数据基础。
“老师，请问我什么时候可以回校？我在北京还有些事情要做”，这是在学校发布未经批准不得返校的通知后学生发给王越的信息。这场疫情不仅打破了王越原本的假期规划，也打断了学生既定的假期安排。“老师，我还有辅导班要上”“越哥，咱们什么时候可以回去啊？我还想早些回去复习考研”……一条条信息的背后是一双双不安的眼神。我该怎么办？怎样安抚这些孩子的情绪？怎样保障他们的学业安排？这是这位准“90后”在这个猝不及防的而立之年每天都要思考的问题。“目前根据北京市、教育部和学校的相关规定，所有在外地的同学都不能返校”，这是晓之以理；“此时此刻正是大家展现有责任有担当的当代大学生素质的重要时点，望大家谨遵当地卫生部门的规定和要求，从自身做起，为国为民贡献力量”，这是动之以情。情理并用，尽最大努力安抚好学生的情绪便是王越的当务之急。
除了做好学生的情绪抚慰工作，还有两项艰巨任务摆在这位辅导员面前：怎样争取家长的理解和支持？怎样安排好学生学业？利用之前自己做好的家长联系方式，和家长进行“面对面”的电话沟通便是不二选择。部分手机号码是空号联系不上家长，那就联系学生要；学生也联系不上，那就发动班内同学去联系；人手不够，那就动员班主任的力量……秉持办法总比困难多的劲头儿，在学院领导的大力支持下，这项工作得以顺利开展。“您好，请问是某某学生的家长吗？我是他们的辅导员，我叫王越，首先代表学校和学院向您致以节日的问候”，这句和家长沟通的第一句话瞬间拉近了和家长的距离。“请问您家里状况还好吗？之前听某某说您身体不大好，您多注意身体啊”“谢谢王老师的问候，家里情况都挺好的，孩子也按照之前学校发的通知和信息，安静呆在家里没有出门，我们支持学校的决定和安排”“好的，谢谢您的大力支持，您有什么疑惑吗？我知道的给您解答，不清楚的我记录下来向上反馈”……就是在这普通的对话中王越凝聚着家长的防疫共识，为学校的防疫工作一点一滴地筑基。
学生的学业是王越操心的另一个问题。这场疫情不知何时才会结束，学生们会不会耽误课程？考研复习怎么办？一道道难题摆在他的面前。“学校正在按照教育部、社科院和北京市的相关要求，为学生后面的学业安排作出规划”，知道这个消息后王越放下了心中大石，赶忙将这条信息转发给了学生。此外，他还和学院教学秘书密切联系配合，及时发布有关学业的重要信息。同时，王越还通过发布线上消息、和家长联动等方式督促学生充分利用好假期，根据自身情况做好学业规划，并有计划有步骤地开展和实施。
除此之外，还有一堆工作等着王越去做：协助制定学院防疫工作方案，每天统计汇报学生信息，做好防疫工作宣传，做好受疫情影响困难学生的资助工作……一桩桩一件件背后渗透的都是汗水和艰辛。为人所不知的是，在这个疫情防控的关键节点，家人因病住院了，作为家庭的重要支柱，照顾家人也是他的责任。出来的急，没有带电脑，那就四处去借；没有网络，用手机热点……“困难谁都有，我这儿没有什么特别的，不过是尽自己最大努力守好自己的一亩三分地，守护好我的每一位学生罢了”，这是他的信念，也是他的坚持。
辅导员的工作极为普通，但普通不意味着平凡。正是在许多像王越这样的辅导员的努力下，学校防疫工作才能做到上有抓手，下有支撑，才能将上级政策扎下实根，才能奠定打赢这场防疫战的坚实基础。（漆光鸿/供稿）
